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山东招远:提升客户满意度 跑出招电新速度

时间:2021-05-25 17:27  [来源:中国民生新闻网(中广音]  

中国民生新闻网5月25日讯(记者史小雷 通讯员 于冬绢)国网山东招远市供电公司为积极落实居民和低压小微企业办电“三零”服务、高压客户办电“三省”服务,推动电力营商环境持续优化。计划截止2021年年6月底前,对城160千瓦及以下小微企业全面实行“三零”服务,全过程办电时间不超过20个工作日;大中型企业“三省”服务全覆盖。落实“三零”“三省”供电服务,公司将从3个方面下功夫。

在推进政企办电信息共享方面,公司打通政企数据系统,改变用电报装“你报我批”单向服务模式,开展“先导式”办电服务,提升客户办电体验。对此,各单位须贯通政府项目审批平台,及时获取项目赋码信息,超前收集高压客户报装资料、制订供电方案;线上获取客户证照信息,让数据多“跑路”、客户不跑腿,最终实现客户无感办电。

在全面推进高压客户接电提速方面,公司探索供电方案直接答复。10月底前公司全面实行配套电网工程建设契约制,争取简化规划路由、掘路施工等审批程序,实行并联审批、限时办理。其中10(20)千伏项目审批时限压减至10个工作日内。

在降低客户办电投资方面,公司为采用不同电压等级供电的企业确定合理的接入方式。按照“一省一策”的原则,因地制宜延伸电网投资,降低企业接电成本。
    责编:宋玉巍

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