青岛市市北区开展线上线下政务服务能力提升培训赋能高效政务建设

时间：2025-08-09 12:49 来源：中广中文网

为全面提升政务服务标准化、规范化、数字化水平，增强工作人员业务素质与综合能力，着力打造高效、便民、廉洁的政务服务环境，市北区行政审批服务局于8月8日至9日举办线上线下政务服务能力提升专题培训。

为期两天的培训安排紧凑、内容务实，聚焦技术应用、服务规范与风险防控等关键领域，采用“线上+线下”双轨培训模式，覆盖市北区各部门、各街道及政务服务中心共计110余名工作人员。培训紧扣政务信息化与规范化主题，通过“政策解读+案例分析+实操演练”的方式，深入解析人工智能在政务服务中的实践应用、“一网通办”系统操作实务、政务服务礼仪和职业行为规范等，并辅以现场模拟训练，切实强化窗口人员的服务意识与专业形象。同时，线上组织参训人员自主学习《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》课程，深化对“高效办成一件事”理念的理解与实践转化能力，以细化培训推动政务服务从“能办”向“办好”升级。

政务服务是连接政府和企业、群众的窗口，是党和政府形象的重要体现。本次系统化培训融合思想政治教育、职业能力建设与作风纪律要求，锻造一支业务精湛、作风优良、群众满意的政务服务队伍，为构建高效、便民、智慧、廉洁的政务服务体系筑牢根基，切实提升办事效率和群众满意度。下一步，市北区行政审批服务局将持续聚焦政务服务质量提升，着力加强干部队伍建设，全力打造“流程更简、效率更高、服务更优”的政务服务品牌，为优化营商环境、提升群众满意度注入新动能。

责任编辑：邱宇

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