青岛城运胶州交通发展集团：降耗提质筑根基优化服务暖出行

时间：2025-09-04 11:30 来源：中广中文网

近日，青岛城运胶州交通发展集团公交运营一分公司以“全员降本增效每圈增收一元力争零违章零事故零投诉”为活动主题，持续推进降本增效与服务提升工作，为乘客提供更加安全、绿色、优质的公交出行体验。

降本：细节入手，节能减耗。为积极践行节能降耗、绿色出行理念，公司从日常运营细节发力。要求驾驶员严格遵循车辆保养规范，在出车前、行驶中、收车后全流程检查车辆，及时排查并解决小故障，从源头降低维修成本；同时倡导节约习惯，引导驾驶员根据实际情况合理使用车内照明、空调等设备，避免能源浪费，以精细化管理实现降本目标。

增效：优化调度，提升体验。围绕运营效率的提升，公司以“专业专注，用心用情”的服务理念为指引，激励驾驶员积极引导乘客文明乘车、主动投币，杜绝各类乘车投币不当之举，全方位提升公交出行的整体体验；持续对线路布局与发车班次进行优化，依据不同时段的客流需求灵活调配，科学合理调整运力，有效提高车辆利用率，为乘客打造更为便捷、高效的出行条件。

服务：安全为先，贴心护航。安全与服务是公交运营的核心。为实现“零违章、零事故、零投诉”，公司要求驾驶员严格遵守交通规则，杜绝超速、闯红灯、疲劳驾驶等行为，定期组织安全培训与事故案例分析，提升驾驶员安全驾驶技能与应急处置能力；同时，倡导驾驶员保持微笑服务、使用文明用语，耐心解答乘客疑问，尤其关注老人、孕妇、残疾人等特殊群体，全力为乘客打造安全、舒适的出行环境。
此外，公司把节能降耗成果、安全驾驶情况以及服务质量表现，与驾驶员的评优选树紧密关联，营造出“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。公司也将以创新为驱动，不断探索更多优化举措，推动公交运营向更高效、更优质、更贴心的方向迈进，为集团发展注入新活力。（张学龙通讯员宋长坤）

责任编辑:邱宇

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