热线降温，“家门口”升温！--湖岛街道“板凳会”聊出治理新气象

    小区绿化带杂草丛生怎么办？车辆长期占用消防通道谁来管？老旧楼院改造后设施谁维护？这些群众身边的“关键小事”，如今在湖岛街道的“板凳会”上，被摆上台面，迎来街道、社区现场回应和集中攻坚。
     近日，一场场别开生面的“问廉问政·板凳会”在湖岛街道多个社区接连召开。没有主席台，没有发言稿，街道纪检监察工委、社区、物业和居民代表围坐一圈，聚焦12345热线反馈的高频难题和民生关切，聊需求、提意见、想办法，推动居民诉求在“家门口”高效化解。
     
     从“打热线”到“坐对面”，居民畅诉“急难愁盼”
    “咱们小区绿化带里杂草、杂物多，影响环境美观。”“周边缺少便民市场，每天买菜得跑老远。”“下班回家抢车位，天天上演‘抢位大战’。”……在瑞滨路社区的会场，居民代表们开门见山，踊跃发言。
     而在宜昌路社区，讨论的焦点则集中在老旧楼院改造后的“新烦恼”——如何建立环境卫生长效保持机制？电动车乱停放存在安全隐患怎么办？楼道单元门损坏后该如何及时维修？
这些过去居民可能选择拨打上级热线反映的问题，如今被直接带到街道和社区面前。湖岛街道纪检监察工委牵头组织，将会场搬到居民身边，主动倾听未经“过滤”的原始民意，旨在从根源上探寻“舍近求远”的原因，寻找“家门口解决”的方案。
     从“现场答”到“限期办”，立行立建立显担当
    面对居民提出的问题，相关责任人不回避、不推诿。对于清理杂物、整治环境卫生等可以立即处置的问题，社区与物业现场联动，承诺即刻清理；对于停车位规划、市场配套、基础设施维护等更为复杂的问题，街道纪检监察工委详细记录，建立台账，明确将协调城市管理办公室通过“吹哨报到”机制联合攻坚，限时反馈。
    “我们将以‘时时放心不下’的责任感，尽最大努力把大家的实事办实、办好！”瑞滨路社区书记现场表态。街道纪检监察工委主要负责同志表示，将强化全程监督，跟踪问题整改落地，确保居民诉求“有处说、有人管、有回应”。
    从“一件事”到“一阵子”，长效机制巩固成效
   “板凳会”并非一开了之。湖岛街道致力于将这种零距离沟通模式常态化、机制化。街道将推动各社区联合物业定期举办“物业开放日”，持续推广“板凳会”模式，变被动接诉为主动治理。
    同时，通过强化监督执纪、推动资源下沉、加强人员培训、建立群众评议机制等系列举措，全面提升社区解决问题的能力和效能，真正让居民感到“找社区真管用”，从而愿意将“家门口”作为解决问题的第一选择和最终选择。
     
     截至目前，湖岛街道纪检监察工委今年已累计召开问廉问政板凳会11次，吸引130余名群众积极参与，采纳群众有效提议5条，解决车辆停放、环境治理、设施维护等群众急难愁盼问题24个，现场答疑51次，推动完成实事办理22项。
     一系列“板凳会”的召开，不仅有效解决了一批民生实事，更搭建起了干群直面沟通的“连心桥”，激发了居民参与社区治理的热情，为提升基层治理效能探索了有效路径．
 

　　　　　责任编辑：邱　宇