青岛莱西:河头店镇暖心服务有温度 为城市建设增光添彩
时间：2023-09-19 21:46 来源：中国民生新闻网（中广音
为进一步提升便民服务窗口服务质量，最大限度方便群众办事，莱西市河头店镇以“优化服务、方便群众、提高效率”为工作目标，全力提升便民服务水平，让便民服务零距离、更暖心。
开展服务上门，优化服务方式。秉承“以服务民生为根本，以群众满意为标准”的工作理念，规范梳理人社、民政、工商、卫健、医保等政务服务事项，深入开展上门入户工作，变“人找服务”为“服务找人”，持续优化延时服务、预约服务等工作流程，真正让群众“少跑腿”甚至“零跑腿”，以实际行动解民忧、暖民心。
加强业务培训，提升服务效能。为进一步提高代办员业务水平，每季度对8个新村便民服务站工作人员轮流进行业务实操，加强业务培训。每周定期开展窗口工作人员业务互通学习，通过讲解基础业务知识、具体办事流程及疑问解答，推动工作人员熟练掌握49项新村级政务服务事项，培养“一专多能”的办事能力，提升群众办事满意度。
下一步，河头店镇将以“主动服务热心办、规范服务放心办、帮代服务省心办”为工作导向，规范基层便民服务场所建设运行标准，进一步提升精细化服务标准，全面提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平，为城市建设增光添彩。
（史小雷 周玉臣）
开展服务上门，优化服务方式。秉承“以服务民生为根本，以群众满意为标准”的工作理念，规范梳理人社、民政、工商、卫健、医保等政务服务事项，深入开展上门入户工作，变“人找服务”为“服务找人”，持续优化延时服务、预约服务等工作流程，真正让群众“少跑腿”甚至“零跑腿”，以实际行动解民忧、暖民心。
加强业务培训，提升服务效能。为进一步提高代办员业务水平，每季度对8个新村便民服务站工作人员轮流进行业务实操，加强业务培训。每周定期开展窗口工作人员业务互通学习，通过讲解基础业务知识、具体办事流程及疑问解答，推动工作人员熟练掌握49项新村级政务服务事项，培养“一专多能”的办事能力，提升群众办事满意度。
下一步，河头店镇将以“主动服务热心办、规范服务放心办、帮代服务省心办”为工作导向，规范基层便民服务场所建设运行标准，进一步提升精细化服务标准，全面提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平，为城市建设增光添彩。
（史小雷 周玉臣）
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