青岛莱西：河头店镇便民大厅新升级 城市更新新体验
时间：2023-11-15 16:55 来源：中国民生新闻网（中广音
青岛莱西市河头店镇按照“最多跑一次”的高效便民原则，不断强化服务意识，不断提升标准化、规范化、便利化水平，打造更加亲民、为民、便民的服务阵地。
对标一流升级打造服务环境。优化场所服务功能，设置咨询导办区、综合受理区、后台审批区、网上办事体验区、休息等候区、母婴室等多个功能区，开设残疾人通道，配备饮水机、应急药箱、轮椅、老花镜等便民物品及特殊群体无障碍服务设施，着力打造温情服务环境。打造特色帮办服务，配备导询帮办代办员，提供现场咨询解答、指导事项网办等综合服务，为老年人、残疾人等身体不便的办事群众进行全流程帮办代办服务，让便民服务有速度更有温度。
创优服务效能整合推行“一窗受理”。深化“一窗受理、一次办好”改革，实行“前台综合受理、后台分类审批”服务模式，优化整合窗口，将涉及人社、医保、民政、残联、卫健等7个部门108项服务事项进行职能优化，全部纳入2个综合服务窗口和4个分领域服务窗口统一受理，并设有老年人、残疾人、军人依法优先绿色通道窗口，为群众提供“一站式”服务，解决业务高峰期群众办事等候时间长等难题，实现“进一扇门、到一个窗，办所有事”。
下一步，河头店镇将以满足企业和办事群众需求为导向，强化为民服务措施保障，做到办理业务事事有依据、件件有着落，真正实现“最多跑一次”，切实提升群众获得感、幸福感和满意度。
（史小雷 周玉臣）
对标一流升级打造服务环境。优化场所服务功能，设置咨询导办区、综合受理区、后台审批区、网上办事体验区、休息等候区、母婴室等多个功能区，开设残疾人通道，配备饮水机、应急药箱、轮椅、老花镜等便民物品及特殊群体无障碍服务设施，着力打造温情服务环境。打造特色帮办服务，配备导询帮办代办员，提供现场咨询解答、指导事项网办等综合服务，为老年人、残疾人等身体不便的办事群众进行全流程帮办代办服务，让便民服务有速度更有温度。
创优服务效能整合推行“一窗受理”。深化“一窗受理、一次办好”改革，实行“前台综合受理、后台分类审批”服务模式，优化整合窗口，将涉及人社、医保、民政、残联、卫健等7个部门108项服务事项进行职能优化，全部纳入2个综合服务窗口和4个分领域服务窗口统一受理，并设有老年人、残疾人、军人依法优先绿色通道窗口，为群众提供“一站式”服务，解决业务高峰期群众办事等候时间长等难题，实现“进一扇门、到一个窗，办所有事”。
下一步，河头店镇将以满足企业和办事群众需求为导向，强化为民服务措施保障，做到办理业务事事有依据、件件有着落，真正实现“最多跑一次”，切实提升群众获得感、幸福感和满意度。
（史小雷 周玉臣）
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