瑞众人寿日照中支开展3.15总经理接待日活动

时间：2024-03-15 18:01 来源：中广音视

为不断加强保险消费者保护工作，强化消费者金融风险识别能力，进一步为畅通保险消费咨询、投诉渠道，切实保护保险消费者合法权益，3月12，瑞众人寿日照中支开展3.15总经理柜面接待活动。
活动期间日照中支于运营管理部客服柜面设立接待点，由总经理刘延辉接待临柜客户，针对消费者在购买保险消费过程中遇到的销售、承保、合同变更、理赔、续期收费及服务等方面的问题进行讲解。

下午3点多，客户张女士来到公司申请退保，经了解张女士因公司名称变更，销售人员离职，担心保单无法理赔，故来柜面咨询退保。总经理刘延辉接待了客户，通过刘总的热情接待和专业讲解，有效的化解了客户心中的顾虑。
通过本次总经理接待日活动，有效拉近了客户与公司的距离，提升了客户对公司的信任度和服务满意度，有助于公司了解客户的保险保障需求，切实帮助客户解决实际问题，化解消费者矛盾纠纷，切实履行消费者权益保护主体责任。
日照中支将以“3·15”为契机，未来持续推进总经理接待日活动，宣传消费者权益知识，树立良好的行业及公司形象，践行企业社会责任。

编辑：邱宇
供稿：王建卫
通讯员：邓丽洁

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