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列车长孙海波:收到旅客写在报纸上的一封感谢信

时间:2024-02-06 09:38  [来源:中广中文网]  
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2月3日,由曹县一组值乘的青岛北开往曹县的K5494次列车上,一位年长的男旅客找到正在当班的列车长孙海波,将一张《人民铁道》报交给了孙海波。

孙海波感到挺奇怪,接过了报纸后,询问这位旅客,“有什么事情需要解决的”。这位旅客向孙海波说明了原因。原来这位旅客叫曹师军,今年71岁,乘坐今天曹县一组值乘的K5494次列车。曹师军说:由于因身体需要服用中药,但没有给中药加热的设备,心里很着急,抱着试试看的想法找到了当班列车长姚远,和姚远说明白自己遇到的困难。

列车长姚远听到后,安慰他不要着急,在列车上有困难一定会尽力给解决的。 列车长姚远考虑到该旅客年龄较大,70多岁,加之春运期间旅客比较多,担心热水烫到旅客自己或者他人,就主动承担了这个工作。列车长姚远找来一个干净的水桶,装了半桶热水,将旅客曹师军盛有中药汤药的茶杯放进水桶里加温,由于列车晃动,姚远就一直用手扶着水杯。接连换了2次后,茶杯里的中药热了。姚远将茶杯给旅客曹师军,并告诉旅客,有什么困难一定要告诉工作人员,我们将尽力帮助旅客。

旅客曹师军非常感动,对列车的服务提出表扬,为表感谢偷偷将表扬信写在了《人民铁道》报纸上,交给接班的列车长孙海波,对K5494次列车的列车长姚远等工作人员表示衷心的感谢。


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