近日，青岛莱西市市民郑先生称，其名下的中国联通手机号在5年前发现月消费莫名其妙多了50元，且一直持续了近2年。经协商，联通莱西分公司给予郑先生1500元话费充值。然而，最近郑先生偶然发现手机每个月又莫名其妙多了30元费用，并且多收的费用又已经持续了2年。郑先生咨询律师后提出；根据有关法律条文规定给予一倍误差三倍返还的要求，联通莱西分公司一直未给予答复。
“每个月多交50元，持续了两年我才发现。”郑先生告诉调查员，2019年前后，他偶然间发现自己名下的中国联通手机每个月要交额外上网流量费用50元，他去联通莱西分公司天津路营业厅查询，才知道是营业厅工作人在其不知情的情况下私自加上的。“每个月多交50元，两年来我多交了1200元。我找律师问过也在网上搜索过同样事件，根据中国消费者权益法有关规定，一倍的误差应当三倍返还共计4800元。”郑先生告诉调查员，后来联通莱西分公司的几位与郑先生熟悉的工作人员轮流给他做工作，郑先生为了人情无奈之下接受了莱西联通公司给予1500元话费补偿的处理结果。
就在近日，郑先生查询手机账单时发现他的电话费每个月又莫名其妙多了30元。“发现这个情况后，我非常气愤。我是2021年8月和11月分两次为这个手机号办理副卡挂靠业务，当时营业厅工作人员明确告诉我月消费150元，后来发现每个月消费额变成了180元。“郑先生算了算账，这两年来又多交了700多元。“联通故伎重演，这一次我找到联通公司要个说法，可是又有朋友来说情，但这次我是坚决不妥协了，同样的错误发生在一个人身上让人很无语，这次我要求必须按照有关法律法规来办理。”郑先生谈到自身的遭遇感到很无奈。
“我已经打过联通公司的客服电话投诉，但是一直没有个完整的说法，也没有人正儿八经和我谈，我准备向市场监管局和国家工信部等部门投诉，必须要个说法。”郑先生语气异常坚定。
调查员在3月15日和16日先后两次打通了联通莱西分公司天津路营业厅电话，就郑先生说的两次经历了解相关情况，接电话的工作人员表示将汇报给公司，公司将会有专人与调查员联系，截止到3月20 日，调查员未接到莱西联通公司的任何消息。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
通过搜索发现郑先生的经历不是个例，关于此次郑先生反馈的情况，本网将持续关注。（史译浩）
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