专业护航 安心通勤——莱西交通发展公司北汽班车服务纪实

    自2022年11月1日起，青岛城运控股集团莱西交通发展有限公司承揽位于莱西市姜山镇驻地的北京汽车制造厂班车业务，始终以“安全、准时、温馨”为核心，出动11部旅游客车为北京汽制造厂几百名职工提供上下班通勤班车服务，赢得企业高度赞誉，3月13日，双方刚刚续签为期两年的班车服务合同。
    精准对接，定制化服务提升通勤效率
    北京汽车制造厂员工数量庞大且工作班次多样。莱西交通发展公司运输经营处班线车队通过深度调研，针对不同厂区、生产线的作息时间，科学规划班车路线与发车频次。针对早班7:30到岗的员工，班车6:30准时从市区各集合点发车;夜班职工下班时，夜间9:10的班车在厂区待命。通过灵活调度，实现日均二十多班次的精准服务，准时率达99.8%。
    安全领先，打造无忧出行体验
    为了确保安全运行，莱西交通发展公司运输经营处班线车队安排专人对接，做好安全行车和优质服务工作；并负责确定乘车人数，协调因乘车发生的特殊情况，确保提供车辆性能最好，全部车辆安装有卫星定位功能的行驶记录仪，动态监控平台，实时监测驾驶员状态、车速及路况；车内卫生整洁，座椅舒适，发车前根据气温情况提前15分钟开启空调与暖风，并按照要求在车辆前挡风玻璃适当位置放置北汽的车辆线路告示牌，为乘客提供优质的乘车环境。
    合作共赢，精心打造企业定制班车合作典范
    近年来，莱西交通发展公司与北京汽车制造厂形成了良好的的战略合作关系。通过对乘客开展季度满意度调查、与企业乘车职工代表座谈会等形式收集21条建议，已落实改进率达96%，班车业务成为双方的亮点。    
    乘客的满意是莱西交通发展公司的动力，企业将不断提升服务质量，优化细节安全与服务，满足各类客户用车方需求，让乘客乘车更加舒心顺心，同时积极探索与园区共享班车、定制公交等创新模式，助力构建绿色低碳的城市通勤体系，让出行群众发自内心地为城运点赞。（史译浩 通讯员 崔克臣 李娜）

     责任编辑：邱  宇