莱西交通发展公司开展月评“莱西交发之星”活动 启动先模梯队优培计划

   4月15日，青岛城运控股集团莱西交通发展有限公司发出通知，即日起开展月评“城运之星”活动，同步启动先模梯队优培成长计划。
   为培养选树服务先进典型，发挥榜样示范引领，引导和激励广大员工学习身边榜样，增强团队凝聚力和竞争力，促进整体服务质量提升，经公司党政工共同研究决定，自2025年4月开始，由工会牵头，在全员范围内开展“莱西交发之星”月度评选活动，同时开展实施“莱西交发之星”为主题的先模梯队优培成长计划。
   活动目的 
   通过从各岗位人员中培育骨干、选树服务典型，营造“比学赶超”的服务氛围，不断增强全员服务意识，全面提升各板块业务服务规范化、精细化水平。由工会牵头，每月对各党支部推荐的1-2名“莱西交发之星”候选人（候选人3个月内不能重复推一人，“莱西交发之星”年内不重复获奖，城运之星每人只能得一次），每月底前（28日左右）开展事迹汇报、现场答辩等活动，按照推荐数量60%比例授予“莱西交发之星”称号，推荐第一名参与“城运之星”竞选，“莱西交发之星”纳入实施优培计划，优先推荐参评各类奖项，最大化发挥优质服务主观能动性。
   活动内容
（一）“莱西交发之星”评选
1．评选范围。各党支部要倾向于各岗位者工作突出或者创新人员，评选具有爱岗敬业精神、较强专业技能、较优服务成效、较好群众口碑及创新能力突出的优秀服务典型，凡是年内有安全责任事故、责任投诉的一票否决。
2．评选方式。采取各党支部为单位推荐形式，由各党支部在每月25日前，通过支委会研究后，按时提报《“莱西交发之星”月度推荐表》（详见附件），工会对入围人员审核，通过召开“美好服务”分享会集中评选，每月按照推荐数量60%比例授予“莱西交发之星”称号，推荐第一名参评“城运之星”。
3．评选过程。现场评选包含服务事迹分享和现场问答两个环节。一是入围人员现场讲述（不超过6分钟）个人服务经历、服务事迹、服务经验、服务心得以及对服务工作的认识等，评选小组成员依据事迹的典型性、影响力以及展示的感染力等进行投票；二是评选小组由往届城运之星代表、党支部委员代表、职工代表等组成，每次7人，评选小组成员结合候选人岗位工作、常见问题或总结实行的服务方法等进行现场提问，并根据回答情况现场打分（总分100分）。除现场评选外，候选人服务事迹在各类媒体的宣传报道，将视影响力情况进行增补赋分，其中媒体平台为国家级的加 3 分、省级的加 2 分、市级的加 1 分（如重复上刊，以最高级别媒体为准）。
4．评选结果。依据现场评选个人总得分排序，按照推荐数量的70%授予当月“莱西交发之星”，现场颁发证书与奖品，统一发布获评名单及相关事迹宣传。
（二）“莱西交发之星”优培成长计划
公司工会将助力服务先进典型人员群体的职业成长，通过系统化的管理与重点培养，打造并壮大具有卓越服务意识、创新精神和强大行业影响力的精英团队，为公司高质量发展注入源源不断的活力。
1．开展季度提升活动。建立“莱西交发之星”人才库，开展服务创新工作坊，每季度组织“莱西交发之星”开展一次专题学习交流活动。通过参观学习、业务交流、经验分享、体悟实训等系列活动，不断拓宽视野、更新知识体系、提升专业技能，激励“莱西交发之星”充分发挥“星力量”，推动公司整体服务水平的持续提升。
2．实现日常动态管理。为确保“莱西交发之星”始终保持高标准服务水平，公司工会对“莱西交发之星”实施动态监管。每季度对获评人员进行复核，若发现服务品质下降，或出现客户投诉产生较大负面影响的，将取消其荣誉称号，并暂停其参加年度内学习交流活动资格，促使“莱西交发之星”时刻保持高度的责任心和敬业精神，以高标准严格要求自己，持续为客户提供优质服务。
   活动要求
（一）精准培养和选拔，把好推荐质量关
本活动纳入党建月度考核项目，各党支部日常工作中，必须加强对各岗位人员的培训教育，多发现多挖掘在服务工作中表现突出、群众认可的优秀员工，把具有优质服务典型代表的骨干推荐出来，认真筛选和推荐候选人（月度推荐表每月25日前报送），从源头上把好质量关，为评选活动奠定坚实基础。
（二）精心指导和锤炼，打造全能型骨干队伍
“莱西交发之星”评选过程尽可能安排候选人现场讲述、分享和接受现场问答，提高口头表达、现场展示能力，打造既干的好又能表达好、讲述好服务故事的员工队伍，以“我为城运服务代言”的主观能动性，传播城运优质服务。所在党支部要协助、指导候选人充分做好评选准备，现场评选中展示最优表现，为评选工作提供有力支持。
（三）精育人才成长，发挥“星力量”示范引领
关注和培养先进典型对于提升整个服务团队的服务质量和 效率都至关重要，各党支部要关心“莱西交发之星”成长，为他们提供系统的培训和持续的关注，帮助更好地成长和成才，并通过他们的影响力激发群体动态，发挥“星力量”引领，将个体行为上升为群体行动，带动更多人对标学习，创先争优，以优质服务成果助推公司高质量发展。（史译浩 通讯员 崔克臣）

    责任编辑：邱  宇