交通部门5天向游客发送16万条次“海上旅游客运提示短信”这一举措，引发了广泛关注与讨论

 

据《齐鲁晚报》报道截图

（快评）青岛交通执法“短信攻势”：是贴心服务还是假游船太多？

五一假期，青岛交通执法部门圆满完成执法保障任务，出动1400余人次执法人员，为维护交通秩序、保障游客安全付出了努力。其中，5天向游客发送16万条次“海上旅游客运提示短信”这一举措，引发了广泛关注与讨论。从数据上看，平均每分钟发送22条短信，即便去掉8小时休息时间，其发送频率也相当可观，如此“高强度”的短信攻势，究竟是真服务还是假游船太多？

不可否认，这一举措有其积极意义。在旅游旺季，大量游客涌入青岛，海上旅游客运需求旺盛。对于初来乍到的游客而言，可能对正规乘船站点并不熟悉，容易受到不法商贩的误导，从而遭遇宰客、安全隐患等问题。交通执法部门通过短信提示的方式，向游客传递正规站点信息，能够在一定程度上帮助游客规避风险，保障其合法权益。这种主动作为，体现了政府部门对游客安全的重视，以及为提升旅游服务质量所做的努力。

然而，我们也不能忽视其中可能存在的问题。如此大规模的短信发送，是否真正做到了精准有效？在信息爆炸的时代，游客的手机每天都会收到大量短信，这些提示短信是否能够真正引起游客的注意，而不是被当作垃圾信息直接忽略？如果短信内容缺乏针对性、吸引力，或者发送时间不够合理，很可能无法达到预期的宣传效果，那么所谓的“服务”也就大打折扣，沦为一种形式上的工作。

而且，发送短信只是保障游客权益的一种手段，并非全部。在加强短信提示的同时，交通执法部门还应加大现场执法力度，严厉打击非法营运、宰客等违法行为，从源头上净化旅游市场环境。如果只注重短信发送，而忽视了实际执法行动，那么即便短信发送得再多，也无法真正解决游客面临的问题，反而会让游客觉得政府部门只是在做表面文章，缺乏实际作为。

要让“海上旅游客运提示短信”真正发挥服务游客的作用，交通执法部门还需进一步优化工作方式。一方面，提高短信内容的质量，采用更加生动、简洁、易懂的语言，突出重点信息，如正规站点的具体位置、服务特色、价格标准等，让游客一目了然。另一方面，根据游客的出行习惯和旅游时间，合理安排短信发送时间，提高信息的到达率和阅读率。此外，还应加强与其他部门的协作配合，形成工作合力，共同为游客打造一个安全、有序、舒适的旅游环境。

青岛交通执法部门在五一假期发送短信提示游客的行为，出发点是好的，但要想真正赢得游客的认可和好评，还需将工作做实做细，避免让好举措沦为形式主义。只有用实际行动为游客排忧解难，才能让游客感受到青岛这座城市的热情与温度，进一步提升青岛的旅游形象和美誉度。（雷鸣）