8月12日上午，湖岛街道辖属企业青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司378路公交车上演了既惊险又暖心的一幕：一位乘客突发疾病摔倒在车厢内，驾驶员杜晓迅速反应、科学施救，用专业与温情守护乘客的生命安全，传递城市公共交通的温暖力量。
当天9时10分左右，驾驶员杜晓驾驶378路车从湖岛发往黑龙江中路大崂路，行驶至青岛理工大学车站附近时，车厢内突然传来“咣当”一声巨响，又听到几位乘客在向驾驶员求助。杜晓立即通过后视镜观察，发现一位乘客从座位上摔倒在车厢地板上，身体则倚靠在其他乘客身上。他迅速在保证安全的前提下按规定停好车，打开双闪灯确保车辆安全，随即快步来到乘客身边。见乘客面色痛苦、无法起身，杜晓果断用身体拖住乘客，轻声安抚：“大哥你别着急，千万别乱动，我这就联系120，你哪里不舒服可以告诉我！”
凭借公交公司日常应急培训积累的经验，杜晓一边拨打120说明现场情况，一边在医护人员电话指导下对该乘客进行初步检查和简单施救，车厢内一位热心乘客也协助杜晓进行必要的操作。为避免密闭空间加重不适，杜晓疏散围观的乘客，开启部分车窗，同时不断与乘客对话保持其意识清醒。等待救护车期间，杜晓注意到乘客试图取包中物品却不能很好地控制手臂移动，便主动帮其打开包，取出了手机，通过通讯录联系上了家属。“您家属在公交车上摔倒了，意识稍微有些不清醒，急救人员初步判断生命体征没有问题，救护车马上到现场，您不用来现场了，直接去医院做好准备！”他清晰告知情况，缓解了家属焦虑。见乘客额头渗出冷汗，他又轻声安慰：“救护车几分钟就到，咱们再坚持一下。”
9时18分左右，急救人员抵达现场。杜晓协助将乘客平稳转移至担架，并详细交代事发经过及已采取的急救措施，并协助将担架抬到救护车上。目送救护车离开后，他迅速回到驾驶室继续工作，车厢内乘客纷纷为他的沉着应对和认真负责点赞。
当晚，乘客家属专程致电378路调度室致谢：“多亏杜师傅沉着应对、处理得当，他才得到更加及时地救治，现在情况基本稳定了。”杜晓表示，这是作为一名青岛巴士驾驶员应该做的。
责任编辑：邱 宇
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