举手之劳，把乘客放心上——这是青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第十三分公司驾驶员孙洪学在日常服务中最朴素的信念。
9月4日早晨8点25分，374路驾驶员孙洪学驾驶1549号车从文阳路停车场准时发出。车辆刚到站，他便注意到一位乘坐轮椅的老人正颤巍巍地试图起身乘车。孙师傅毫不犹豫，立即停车、拉手刹，快步下车来到老人身边。他小心地扶稳老人，又将轮椅稳妥地抬进车厢，安置在特需座位区域，并贴心照顾老人坐好。
“大姨，您在哪下车？到站了我来帮您。”孙师傅俯身询问。得知老人将在十梅庵站下车，他细心确认后才回到驾驶座继续运营。车辆抵达十梅庵站后，孙师傅再次起身离座，稳步来到老人身边，细心将轮椅搬下车，并一路搀扶老人安全下车。临别前，他还不忘叮嘱老人：“您慢点儿，注意安全。”
事后，孙洪学表示：“人人都有老的一天，这只是一件微不足道的小事。”在他看来，主动帮助特需乘客是城阳巴士驾驶员应尽的责任，更是一种自然的善意。
诚交天下，运载美好。孙洪学师傅的暖心举动，不仅体现了城阳巴士人“专业专注 用心用情”的服务理念，更在十米车厢内外传递着城市文明的温度。(通讯员 徐 敏)
责任编辑:邱 宇
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