近日，城阳巴士第十、第十三分公司 “萤火之光” 志愿服务队同步开展系列暖心活动，志愿者们以实际行动为青岛北站及周边区域为市民乘客送上贴心关怀，成为城市交通出行中一道亮丽的文明风景线。
晚高峰的青岛北站人头攒动，返程客流与通勤人群交织，车站内外洋溢着匆忙的气息。城阳巴士第十分公司志愿者刘清响、张浩等人提前抵达站点，迅速投入服务工作。他们在候车区有序引导乘客排队候车，耐心解答乘车咨询，主动协助携带大件行李、推婴儿车的乘客上下车，用热情的话语和贴心的帮扶缓解了晚高峰的出行压力。“师傅，往市区方向的公交车在这边候车，注意脚下台阶”“阿姨，我来帮您拎这个箱子”，志愿者们的暖心举动赢得了乘客们的一致点赞，让拥挤的候车过程多了几分温情。
与此同时，城阳巴士第十三分公司志愿者邱月山则将服务延伸至车站周边的便民服务点。他手持线路指引牌，为过往旅客提供精准的出行导航，详细介绍换乘路线、末班车时间等关键信息，帮助外地游客快速规划行程。针对老年乘客、残障人士等特殊群体，邱月山还主动提供 “一对一” 帮扶服务，协助他们查询购票、联系家人，用细致入微的关怀驱散了旅客的陌生感与无助感。遇到行动不便的乘客，他更是全程陪同，从车站入口一直护送至车内，并与驾驶员做好交接，确保乘客安全顺利出行。
此次系列志愿服务活动中，“萤火之光” 志愿者们用点滴行动传递温暖，以实际举措助力文明城市建设。他们如同点点萤火，汇聚成照亮城市出行之路的暖流，不仅有效提升了车站周边的出行秩序，更让市民乘客感受到了服务的温度与担当。未来，分公司将持续深化志愿服务品牌建设，组织更多志愿者参与文明出行、便民服务等活动，用爱心与责任为城市交通添砖加瓦。
责任编辑：邱 宇
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