"您好，我想表扬一下916路的董希雷师傅，他昨天清晨耐心地帮助我打车，让我能够顺利赶到目的地"12月24日一早，青岛城运控股集团城阳巴士第十三分公司接到了这样一通温暖的表扬电话，让这位平凡驾驶员的暖心善举再次被众人知晓。
原来，23日清晨天还未亮，乘客在城阳区金航六路乘坐916路公交车外出办事。由于当时时间较早，加上对当地交通情况不熟悉，乘客正在为如何打车前往目的地而发愁。这时，驾驶916路公交车的董希雷注意到了这位乘客的困扰。"我看到乘客在车厢前头来回张望神情有些焦虑，就主动询问是否需要帮助。"董希雷回忆道。了解到乘客的需求后，董师傅不仅详细为其讲解了打车软件的使用方法，还耐心地指导如何设置目的地、选择车型。
在董希雷的悉心指导下，乘客很快成功打到了车，并顺利赶到了目的地。第二天一早，心怀感激的乘客便拨通了青岛城运的服务电话，专门表扬董希雷的热心帮助。
"这真的只是一件小事，作为公交车驾驶员，我们不仅要安全驾驶，更要用心服务每一位乘客。"面对表扬，董希雷谦虚地表示。据了解，董希雷是916路线的驾驶员，多年来始终坚持以乘客为中心的服务理念，多次获得乘客好评。
城阳巴士第十三分公司相关负责人表示："董希雷用实际行动诠释了'专业专注，用心用情'的服务理念，展现了新时代城运人的良好精神风貌。我们将继续发扬这种贴心服务精神，为广大乘客提供更加温暖、便捷的出行体验。"（通讯员 刘 筱）
责任编辑：邱 宇
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