为全面提升政务服务标准化、规范化、数字化水平，增强工作人员业务素质与综合能力，着力打造高效、便民、廉洁的政务服务环境，市北区行政审批服务局于8月8日至9日举办线上线下政务服务能力提升专题培训。
为期两天的培训安排紧凑、内容务实，聚焦技术应用、服务规范与风险防控等关键领域，采用“线上+线下”双轨培训模式，覆盖市北区各部门、各街道及政务服务中心共计110余名工作人员。培训紧扣政务信息化与规范化主题，通过“政策解读+案例分析+实操演练”的方式，深入解析人工智能在政务服务中的实践应用、“一网通办”系统操作实务、政务服务礼仪和职业行为规范等，并辅以现场模拟训练，切实强化窗口人员的服务意识与专业形象。同时，线上组织参训人员自主学习《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》课程，深化对“高效办成一件事”理念的理解与实践转化能力，以细化培训推动政务服务从“能办”向“办好”升级。
政务服务是连接政府和企业、群众的窗口，是党和政府形象的重要体现。本次系统化培训融合思想政治教育、职业能力建设与作风纪律要求，锻造一支业务精湛、作风优良、群众满意的政务服务队伍，为构建高效、便民、智慧、廉洁的政务服务体系筑牢根基，切实提升办事效率和群众满意度。下一步，市北区行政审批服务局将持续聚焦政务服务质量提升，着力加强干部队伍建设，全力打造“流程更简、效率更高、服务更优”的政务服务品牌，为优化营商环境、提升群众满意度注入新动能。
责任编辑：邱 宇
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