中老年人看不懂业务指南，不会操作？车主记不清年检政策，忘审验时间？老年人不熟悉电脑操作，“三力”考试有困难？......
这里，就是这里！有暖心“小”措施！
群众难在哪，改革就改哪。近年来，县公安局交管大队车管所聚焦小切口、低投入、高效能，不搞大投入、不做花架子、不摆空样子，只掏心窝子，整合服务资源、优化办理流程，依托“交管12123”APP，通过手把手、面对面辅导，重点破解中老年、新手车主等群体“不会办、不敢办、反复跑”难题，推动服务从“群众找窗口”向“服务找群众”升级，以“四心”服务践行便民担当。
车易检·便利提示卡——直白指引，便捷易
不少车主记不清年检政策、忘审验时间，车管所推出“车易检”便利提示卡，把复杂的年检流程简化为3步，清晰标注审验时间、办理方式，还附上办理二维码和咨询电话，做成小巧便携的卡片。
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工作人员在新车挂牌、年检业务办理完成后，主动把提示卡放进行驶证副页，实现服务全覆盖。小小提示卡成本低、效果好，车主随时能查看、随时可咨询、随时线上办。按照机动车年 检最新规定，非营运小型私家车登记10年内，仅需上线检测2次（第6年、第10年），其余年检周期均可通过“交管12123”APP线上办理，足不出户办结业务，有效减少群众跑腿往返。
银龄考·三力轻松练 ——打消顾年满60周岁申请增驾摩托车、轻型牵引挂车、年满70周岁办理驾驶证业务等情况的驾驶人，均需参加记忆力、判断力、反应力测试。很多老年人不熟悉电脑操作，考前模拟机会少，容易紧张焦虑，甚至因考试不合格导致驾驶证作废。
为此，车管所专门设立银龄助考站，打造全真模拟考试环境，配备专业设备和免费模拟软件，老年人可免费不限次练习；还有专属导办员一对一、手把手辅导，耐心讲解操作方法，缓解老人紧张情绪。这项服务大大提升了老年人考试通过率，让政务服务充满人文关怀。
云视窗·视频引导办——云端辅导，省
看不懂繁杂图文指南？线上业务不会操作？针对群众尤其是中老年群体办事痛点，车管所彻底告别冗长文字指南，创新推出“云视窗”视频引导服务！
聚焦补换证、申领免检标志等高频业务，由工作人员亲自出镜，手机全程录屏，从打开“交管12123”APP开始，一步步演示到业务提交成功，操作流程直观清晰、一看就懂。同时专门打造适老化版本，放慢操作节奏、放大关键步骤、全程大白话讲解，彻底打消中老年群众操作顾虑。
后续将整理教学视频生成专属二维码，投放至政务大厅、社区、商超等地，并通过公众号推送，方便群众扫码观看。该方式操作简单，覆盖面广，视频可长期重复使用，引导群众熟练线上办事，助力业务分流，推动指尖办事常态化。
这三项暖心“小”措施，正是五莲车管聚焦民生、做实服务的生动体现，他们精准破解办事繁琐、来回跑腿等痛点难题，推动服务由“分流站”向“养成所”转变，实现业务办理从能办向好办、快办、愿办提质升级，务实高效回应群众急难愁盼，持续释放长效便民红利。
“指尖微车管 贴心辅导办”。下一步，车管所将聚力打造智慧车管辅导站，用情用心做实便民举措、做细服务环节，不断延伸服务触角、优化服务体验，全力擦亮“舒心”车管服务品牌。
同时，车管所推出“警营开放”活动，诚邀社会各界群众、广大车主朋友。近距离体验贴心便民举措，实地感受暖心车管服务。
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车管业务咨询及“警营开放”预约 电话：0633—5883980 为您服务，让您满意！（王建卫）
责任编辑：邱 宇
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