5月3日上午，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第十三分公司916路驾驶员王顺芳用行动诠释了“专业专注 用心用情”的服务理念。
当天9:22左右，王师傅驾驶CY0002号车从文阳路停车场站发往胶东国际机场站，行驶至正阳中路黑龙江北路站时，发现一位乘坐轮椅的乘客在站台等候。见状，王师傅立即停稳车辆，主动起身下车，小心翼翼地将轮椅乘客推至车厢门口，并与其他热心市民一起将其抬上车，细心安置好轮椅乘客后，王师傅便返回驾区。
一路上，王师傅通过后视镜留意轮椅乘客的情况，确保其乘车安全。行驶至棘洪滩站时，王师傅发现轮椅乘客准备下车，再一次起身，快步走到乘客身边，帮助轮椅乘客平稳下车。轮椅乘客连连道谢。
王师傅的这一善举也获得了乘客的点赞表扬，“这位师傅真是热心肠，服务的也太周到了！”
面对表扬，王师傅谦虚地表示：“这是我们应该做的，每一位乘客都需要被关照。”王顺芳师傅的暖心举动并非偶然。作为城阳巴士有限公司的一名“老司机”，他始终秉持“乘客至上”的服务理念，助人为乐、拾金不昧之类的好事在他的身上频频发生。
城阳巴士第十三分公司负责人表示，王师傅的行为体现了城运人“赋能城市发展 服务美好出行”的城运使命，也为广大职工同事们树立了榜样。未来，城阳巴士有限公司将继续以“暖心服务”为抓手，让车厢成为传递城市文明的流动窗口。（通讯员 徐 敏）
责任编辑：邱 宇
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