近日，青岛北站交通运输执法人员收到一件特殊快递，青岛市民李女士寄来一面印有“酷暑解难显真情 执法为民暖人心” 的锦旗和近千字的手写感谢信，字里行间饱含对执法人员的诚挚感激。
7月6日清晨6时30分，计划乘坐C6555高铁列车前往威海的李女士下车时不慎将存有重要资料的手机遗落在网约车上。此时距发车仅剩26分钟，没有备用手机、没记住车牌号、没有同行人，李女士顿时慌了神，找到交通运输执法人员寻求帮助。
“您别着急，我们马上处理。”当班执法人员刘进详细询问了事情经过后，用自己的手机连续拨打李女士电话，多方联系网约车驾驶员，同步协助李女士办理改签等事宜，30分钟后成功取回手机。次日，李女士返青后专程回到青岛北站四处询问执法人员姓名，寄来感谢信和锦旗。
信中，李女士提到：“当时正值早高峰，顶着三十多度的高温，刘进同志一直陪着我在街边等待，还联系了司机了解实时路况和位置”“他们全力相助，不仅帮我找回了手机，解决了出行难题，挽回了经济损失，更避免了一系列难以预料的麻烦”“他们不畏高温，为民解忧、尽职尽责、爱民护民的行为是执法队伍优良本色的最佳诠释”。
群众事无小事，细微处见真情。旅游旺季，青岛市交通运输综合行政执法支队将坚持严格执法、温情服务，厚植为民情怀，提升服务质效，维护良好的交通运输市场秩序，全力保障群众安全出行。（通讯员：崔杨慧欣 曹艳慧）
责任编辑：邱 宇
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