近日，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司接连涌现多桩暖心事迹，纪明辉、张珍传等一线驾驶员立足十米车厢，主动帮扶特需乘客，以举手之劳传递温情，用点滴善举擦亮“诚载美好 萤火之光”服务名片。
监控定格暖心瞬间 纪明辉默默帮扶轮椅老人不留名
5月25日，分公司工作人员开展车载监控例行排查时，偶然回看视频，发现了5月21日一则低调温暖的善举。事发当日，941路驾驶员纪明辉在临时上客站等候发车，通过后视镜留意到站台上两位老人搬运轮椅乘车十分吃力。他第一时间规范驻车、拉紧手刹，做好全部安全保障后快步下车，合力搀扶、平稳抬运轮椅上车，细心叮嘱老人坐稳扶牢，随即正常投入运营 ，整件暖心帮扶的经过，纪明辉并未向单位主动提及。
直至巡检监控画面，这份默默奉献才被大家知晓。面对同事的夸赞，纪明辉坦言，关照出行不便的乘客本就是本职工作，多看一眼、搭一把手，都是理所应当的小事。
两次俯身伸援手 张珍传贴心护航携婴宝妈出行路
5月22日，917路驾驶员张珍传驾驶CY0245号车运营途中，接连两次伸出援手，暖心帮扶携带婴儿车与行李的宝妈。车辆在夏庄东方城公交停车场等候发车期间，发现站台宝妈独自带娃、行李繁多，上下车极为不便，张珍传精准调整停车距离，将车门正对乘客，停稳制动后下车，稳妥把婴儿车安置至车厢安全区域。
车辆抵达国开双语学校站点，看到乘客即将下车，张珍传平稳规范停车，联合车内热心乘客一同帮忙，将婴儿车搬至站台。秉持“专业专注 用心用情”服务理念，张珍传长期坚持关爱老弱妇幼群体，常态化开展便民帮扶，以日复一日的坚守，诠释城阳巴士人的责任与温情。
上下全程悉心陪护 纪明辉精准停靠双向助力轮椅乘客
5月23日，941路驾驶员纪明辉驾驶DD837号车辆，车辆抵达汽车北站车站时，发现两名乘客正推着轮椅准备乘车。见乘客上车不便，纪明辉隔着车窗挥手示意对方不必着急，细致调整车辆精准靠边，将前门停靠至乘客身旁。车辆彻底停稳、做好安全制动后，他下车协助乘客把轮椅平稳抬入车厢。
行程抵达临时下客站车站，纪明辉提前告知乘客安心落座，承诺停稳后再协助下车。进站停稳、拉紧手刹、排查周边安全环境后，纪明辉再度下车，小心将轮椅搬至平整站台，反复提醒一乘客留意台阶、慢行避险。一上一下全程守护，一个手势、稳妥停靠、两次躬身相助，细致服务尽显人文关怀。
贵重物品不深遗失 城阳巴士工作人员暖心守护
“太感谢你们了，捡到我的书包，真的太感谢了！”
“都是应该的，我们城阳巴士驾驶员都会这样做的！”
5月25日20时左右，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司946路驾驶员黄祖金在打扫车厢卫生时，他发现驾驶室后面的座位下“躺”着一个白色的背包。黄祖金赶紧将包交给调度员。经查找，包内有笔记本电脑、手机等重要物品。就在这时，包里的手机响了起来，心急如焚的失主小李与分公司工作人员取得联系后，他悬着的心才放下来。半个小时后，失主小李来到了后金停车场，工作人员仔细核实完他的身份后，将背包还给了他。“多亏了这位师傅，手机和电脑对我来说太重要了。电脑里有很多照片，要是丢了就麻烦了。”
面对乘客的夸赞，黄祖金表示：“捡到乘客的物品物归原主是应该做的，我有义务和责任为传递正能量出一份力。”
一桩桩平凡小事，一幕幕温情画面。城阳巴士以“诚载美好·萤火之光”品牌为引领，引导全体驾驶员心系群众出行，主动为特殊群体纾困解难。流动车厢化作城市温情窗口，点点微光汇聚暖流，持续传递向善向上的文明新风。（通讯员 刘 筱）
责任编辑：邱 宇
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