7月7日上午9点09分，青岛城运胶州交通发展集团3003路公交驾驶员刘永驾驶鲁B03867D公交车上行至北三里河公交站点，在完成上下客流程后正准备起步运行时，突然听见车内乘客呼叫，驾驶员刘永随即安全停车后查看，发现后门处一名老年乘客失去意识。
运行途中突遇乘客急症，刘永始终保持冷静，严格按照应急处置流程开展救援。他当即停稳车辆、拉紧手刹，快步走到老人身旁查看身体状况。发现老人疑似突发癫痫，身体僵直、脑袋耷拉失去支撑。刘永见状第一时间上前轻拍呼喊老人；确认老人无法自主回应后，第一时间拨通120急救热线，清晰说明事发地点、车辆位置、老人发病状态，便于急救车辆快速定位，极大缩短后续救治衔接时间；待急救电话挂断，他又借助老人手机联系上其女儿，告知老人突发状况与当前所处位置，让家属能够及时赶赴现场。
不多时，在刘永的照料下，老人逐渐清醒恢复意识，随后救护车及老人女儿相继赶赴现场。经双方沟通协商，最终由老人女儿将其接走，刘永也返回岗位继续执行运行任务。对于此次经历，刘永只有一句“这是我们公交车驾驶员应该做的”。
公交车是城市流动的文明风景线，驾驶员是一线服务群众的暖心使者。刘永在乘客突发疾病时，沉着果敢、履职尽责，以举手之劳守护乘客生命安全，充分展现出公交职工心系乘客、助人为乐的良好精神风貌，这一件发生在十米车厢里的暖心小事，汇聚成城市向善向美的正能量，以平凡善举温暖一座城，为城市文明建设写下温情篇章。（张学龙 通讯员 葛晓彤）
责任编辑：邱 宇
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