青岛邮政银行峨眉山路网点：自助设备闲置，老人排队取款难

近日，有市民反映，位于西海岸峨眉山路的一家邮政银行网点存在自助存取款机使用不便，导致众多领取退休金的老人扎堆排队办理业务的情况。

据了解，该网点安装了四部自助存取款机，然而在实际运营中，却仅有其中一台正常开放使用，另外三台，两台处于锁门闲置状态，一台则贴上了维修标识。这一状况让不少老年客户犯了难。由于许多老人对自助设备操作不熟悉，更倾向于在柜台办理业务，而自助设备的无法正常使用，使得他们不得不长时间在营业厅排队等候。

26日，工作人员前往该邮政银行网点实地探访。当天并非老人退休金发放日，但营业厅内依旧人头攒动，聚集了不少顾客，其中老年人的身影尤为显眼。一位不愿透露姓名的老人无奈地表示：“我们年纪大了，不太会用自助机。可现在好多年轻人也来柜台排队办业务，我们取一笔钱常常要耗上一上午，实在太费时间了。”老人还透露，银行似乎有意将顾客都引导至营业厅内，通过开展各式各样的活动以及消费引导来吸引顾客储蓄。工作人员在现场也看到，营业厅内堆放着大量商品，进门处的柜台更是琳琅满目地摆放着各种日用品。当工作人员试图向经理了解具体情况时，却发现经理办公室大门紧闭。

自助存取款机作为提升银行服务效率、方便客户的重要设施，本应充分发挥其作用，为不同需求的客户提供便捷服务。然而，该邮政银行网点部分自助设备闲置，不仅未能有效分流客户，缓解柜台压力，反而给老年客户群体带来了极大的困扰，使得他们办理业务的时间成本大幅增加。

在此，媒体人员衷心希望邮政银行领导能够重视这些关乎民生的细节问题，采取切实有效的措施，优化自助设备的运营管理，确保设备正常运行，为老人及所有储蓄客户提供更加便捷、高效的业务办理环境，真正将服务做到实处，提升客户的满意度和幸福感。