1月18日上午，冬日的阳光洒向城阳街头，城阳巴士车厢内正悄然上演着一幕幕温暖画面。
1月18日，一乘客在城阳区金航六路乘坐916路公交车外出办事。由于当时时间较早，加上对当地交通情况不熟悉，乘客正在为如何打车前往目的地而发愁。这时驾驶员董希雷注意到了这位乘客的困扰。在他的悉心指导下，乘客很快成功打到了车，并顺利赶到了目的地。第二天一早，心怀感激的乘客便拨通了青岛城运的服务电话，专门表扬董希雷的热心帮助。
就在同一日上午9时24分，433路驾驶员康亮的故事也在悄然发生。太平山站，一位拉着小推车、满载白菜的老人正吃力地向433路车挪动。康亮从后视镜看到后，迅速下车小跑上前：“我来帮您！”他一手接过沉甸甸的菜车，一手搀扶老人稳步上车，并将白菜妥善安置在车厢安全位置。六分钟后，车辆抵达杏杭社区站，康亮再次起身，小心翼翼地将白菜一袋袋搬下车，并叮嘱老人：“您慢点走，注意脚下。”
1月18日清晨，天光未亮901路驾驶员姜修全驾驶着头班车，抵达将军花园站，车门打开乘客陆续下车。姜师傅习惯性地望向车内后视镜，这时一个熟悉的身影引起了他的注意——一位经常乘坐头班车的乘客，此刻仍靠在座椅上。姜修全没有丝毫犹豫，解下安全带，快步走到乘客身边。“师傅，将军花园到了，该下车了。”他轻声呼唤。一次，两次……大约过了十几秒，乘客才睡眼惺忪地缓缓睁开眼睛。听到“到站”二字，乘客猛然惊醒，匆忙起身就要往车下走。姜修全见状，连忙伸手搀扶了一下，连声叮嘱：“别着急，慢点，注意脚下。”看着乘客安全下车，姜师傅转身准备返回驾驶座。目光扫过方才的座位，一个深色的手提包赫然躺在那里。他立刻探身向车外喊道：“师傅！您的包！”已经走出几步远的乘客闻声折返，接过失而复得的包，连声道谢，语气里满是庆幸。
这些看似平凡的瞬间，是城阳巴士驾驶员践行“专业 专注，用心 用情”的服务理念的生动写照。近年来，城阳巴士公司持续开展“适老化”服务提升行动，通过专项培训强化驾驶员帮扶意识，在车厢设置爱心专座、防滑提示等便利设施，让十米车厢成为传递城市文明的流动窗口。
车轮滚滚，温情不息。在这寒冷的冬日，城阳巴士驾驶员们用一次次搀扶、一句句叮咛，串联起城市中最朴素的温暖，让“为民服务”四字在十米车厢里绽放出最动人的光彩。（通讯员 刘 筱）
责任编辑：邱 宇
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