青岛崂山：暖心陪跑优服务 精准监督护营商

   营商环境是企业发展的沃土，政务服务的便捷度，直接影响市场主体的发展活力。崂山区行政审批服务局创新推出“我陪群众走流程”服务模式，崂山区纪委监委立足监督职能，全程护航政务服务提质升级，以有力监督保障各项便民利企举措落地，为辖区企业发展保驾护航。
   不少企业因不熟悉办事流程，在办理审批业务时倍感困扰。崂山君澜海边度假酒店申办食品经营许可证时，便遇到流程不清的问题。审批服务业务骨干化身“陪跑员”，全程协助企业梳理材料、配合现场核查，提供全流程跟进指导。原本复杂的审批事项，仅用一个工作日就办理完成。酒店餐饮负责人说道：“有工作人员全程帮办答疑，我们顺利拿到许可证，也为迎接旅游旺季筑牢了基础。”
   依托“陪跑”服务，工作人员换位思考、主动查找服务短板。服务过程中发现，企业人员变动易造成办事账号丢失，服务细节仍有提升空间。针对办事指南解读不够细致、审批系统运行不畅、部分流程需要手动填报等问题，相关部门第一时间落实整改，重新优化办事指引，协同技术人员修复系统问题，真正实现数据多跑路、企业少跑腿。
   截至目前，全区已开展线上线下陪跑体验97场次，累计服务企业群众95户，覆盖84项政务服务事项，梳理出的7项办事堵点均已整改到位。政务服务逐步从“能办”向“好办”“快办”转变。区行政审批服务局相关负责人表示，将把靠前帮办、换位检视的做法固定为常态化机制，持续提升服务品质。
   下一步，崂山区纪委监委将持续做好全程监督，巩固服务整改成效，推动“我陪群众走流程”模式长效运转。以监督赋能服务升级，切实为企业纾困解难，持续打造高效顺畅的政务环境，为区域经济稳步发展增添强劲动力。
 
    责任编辑：邱  宇