谭晓蕾，女，胶州市中云街道站前社区主任。她所在的社区地处胶州老城区，面对老旧小区多、基础设施差的现状，她用心解决居民的烦心事。面对困扰辖区内居民多年的用电安全隐患，她带领威望高、邻里关系好的居民团队，一户户耐心说服，顺利完成电力改造，解决了困扰居民多年的“老大难”问题。为化解邻里摩擦，她多次上门沟通，找准病根解心结，巧妙化解矛盾。她把困境中的儿童和老人当家人，主动帮扶春蕾女童，社区里生活困难意欲轻生的老人，她耐心安慰，用温暖重燃其生活希望。在她的用心耕耘下，老城区充满了邻里温情。
攻坚破难惠民生 实干破解急难愁
老旧小区改造是民生工程，电力改造更是守护居民安全的关键。站前社区再生资源小区建成30余年，长期采用自管电模式，安全隐患突出，电力改造刻不容缓。但改造需全体居民同意，协调难度极大。谭晓蕾创新思路，发挥社区“能人效应”，邀请威望高的退休老教师王志太、邻里关系好的个体商户邓春笋加入改造小组，借助二人影响力开展动员。
工作小组挨家挨户走访，从安全和生活品质角度讲解改造意义。对担心房屋受损的抵触居民，谭晓蕾亲自上门倾听顾虑，邀请专业工程师现场评估，用科学数据打消疑虑；针对两名外地业主，她连续拨打20多通电话，从安全到长远利益细致劝说，最终打动对方赶回签署协议。2024年10月24日，最后一只电表箱安装完成，再生资源小区电力改造落幕，困扰居民多年的安全隐患彻底解除，居民的笑容是对他们辛苦付出的最好回报。
无物业小区治理也是难点。金山小区自1998年建成后长期无物业，环境脏乱差。2024年该小区纳入老旧小区改造，谭晓蕾决定引进物业，但居民因习惯无收费管理普遍抵触，工作陷入僵局。她采取“先易后难”策略，从热心居民入手以点带面。对一名强烈反对的独居老人，谭晓蕾连续10天上门沟通，从家常聊到小区未来，耐心倾听担忧并真诚承诺，最终打动老人。在谭晓蕾的持续推动下，金山小区逐步实现环境提质、秩序向好，邻里相处愈发和睦，整体面貌得到显著改善。
温情调解解心结 邻里和睦促宜居
社区工作繁杂，邻里摩擦、居民诉求频发，谭晓蕾坚持“用心倾听、用爱化解”，深挖诉求根源化解矛盾。2025年3月，集美常青小区王女士连续9次投诉小区问题，社区工作人员协调无果。谭晓蕾敏锐察觉其背后深层矛盾，3月18日晚带领工作人员登门，与王女士促膝长谈，既解决了电梯维修问题，又化解了物业服务潜在矛盾，彻底解开其心结。
这次经历让她更加坚定为民初心：社区工作不能浮于表面，需沉下身子倾听居民心声、了解需求，用真诚化解隔阂。日常工作中，无论邻里琐事还是服务不满，谭晓蕾都主动上门、耐心沟通，找准矛盾根源对症下药，化解多起邻里矛盾，营造了和睦互帮的良好氛围，让老旧社区充满温情。
情系困弱显担当 初心如磐护温情
谭晓蕾始终将辖区困境儿童和老人当作亲人，主动伸出援手。对家庭困难的春蕾女童，她主动结对帮扶，工作之余关心陪伴，节日上门慰问，邀请其参与社区文化活动，让孩子感受社会温暖、绽放笑容。
退休职工栾先生一家是重点帮扶对象。栾先生自身历经两次手术，还要照料身患多种疾病、肢体残疾一级的老伴，女儿因精神二级残疾失去工作能力，靠低保生活。接连变故让栾先生不堪重负，多次萌生轻生念头。谭晓蕾了解后，带领志愿者多次上门慰问，将栾先生请到居委会倾心交谈、耐心安慰，细致询问其老伴病情，用温暖让这个家庭重燃生活希望。
身为社区负责人，谭晓蕾深知责任重大，她常说：“这些都是我应该做的。为民服务只有进行时，没有完成时。”胶州的文化底蕴和淳朴民风滋养着她前行，她始终以饱满热情、务实作风扎根基层，创新工作方法、关注居民需求，用汗水和智慧破解民生难题，如螺丝钉般默默奉献，全力提升居民幸福感、获得感和安全感，让站前社区成为居民心中最温暖的港湾。（张学龙 通讯员 李柯）
责任编辑：邱 宇
免责声明：中广中文网转载此文目的在于传递更多信息，不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。
