近日，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司驾驶员接连做好事，帮扶抛锚司机车车主、帮助出行宝妈、服务轮椅乘客、归还遗失手机，一件件暖心小事，用实际行动践行“专业专注 用心用情”服务理念。
合力助推故障车辆 疏通路面保畅通
5月30日，909路驾驶员钟勇、910路驾驶员刘瑞涛行驶至乐山路与王沙路路口，发现一辆私家车故障停在车道，极易造成交通堵塞。两位驾驶员依次安全停靠车辆，征得乘客理解后下车帮忙，热心路人也上前搭手。三人分工，齐心协力将故障车辆推移至路边安全地带，及时消除道路安全隐患。日常行车途中，该线路驾驶员始终秉持热心助人理念，遇到突发状况主动伸出援手，立足岗位便民助民，用举手之劳维护道路通行秩序，彰显责任与担当。
两次起身帮抬婴儿车 贴心帮扶抱娃乘客乘车
5月30日，909路驾驶员钟勇驾驶T1758号车，途径水清花园东站停靠时，遇上独自带娃、推着婴儿车的女乘客。钟勇立即驻车，做好停车安全措施后，主动下车把婴儿车抬进车厢，细心固定妥当。车辆抵达夏庄街道车站，乘客准备下车，考虑对方怀抱幼儿不便，钟勇再次下车，帮忙将婴儿车搬至站台。一趟行程两次帮扶，全程贴心周到。平日里钟勇坚持留心上下车困难的老年、带娃乘客，力所能及提供帮扶。细微服务暖人心，一次次弯腰相助，把便民服务落到实处，让乘客切实感受到出行的暖心关怀。
放下无障碍踏板 贴心护送轮椅乘客
5月30日，917路驾驶员张珍传驾车途经高家台小区站，等候乘车的轮椅乘客引起他的注意。车辆平稳靠边后，张珍传放下车载无障碍踏板，小心协助乘客连同轮椅顺利上车。车辆到达仙山东路天康路站点，他再次开启无障碍踏板，护送乘客安全下车。长期以来，城阳巴士用心优化特殊群体出行体验，用耐心细致的服务，践行敬老助残的服务初心，擦亮“诚载美好 萤火之光”名片。
细心捡拾乘客手机 及时交还粗心失主
5月31日，916路驾驶员王建青收车后例行车厢清扫巡检，在后座椅夹缝发现一部乘客遗落手机。他第一时间妥善保管，马上报备场站调度，登记物品信息方便失主查找。短短半小时，焦急的失主赶回场站寻物，经过信息核对无误，王建青当场归还手机。失主十分感动，再三对驾驶员认真负责的工作态度表示感谢。日常运营中，王建青始终坚持收车全车厢排查，多次捡拾钱包、钥匙、生活用品并悉数归还。拾金不昧虽是小事，却尽显从业人员优良素养，以点滴行动守护乘客随身财物安全。
一桩桩暖心善举，是城阳巴士“萤火之光”品牌的生动缩影。分公司常态化开展职业道德与便民服务培训，引导全体驾驶员立足车厢岗位，从小事做起、从细节发力。驾驶员们坚守初心，在日常营运中主动帮扶有需要的市民，用真诚服务拉近与群众的距离。点点萤火汇聚暖流，持续为城市文明建设添砖加瓦，树立起便民惠民的良好形象。（通讯员 刘 筱）
责任编辑：邱 宇
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