6月23日中午，烈日炎炎，气温攀升。城阳巴士第十三分公司文阳路场站门口，一位老人引起了刚执行完营运任务的公交驾驶员邱月山的注意。
只见老人手持一个破碎的甜瓜，在场站门口来回踱步，神情恍惚，神志不清。时值正午，室外高温炙烤，且已临近饭点，老人孤身一人，状况令人担忧。邱月山见状，没有丝毫犹豫，主动上前询问情况。由于老人言语混乱，无法正常沟通，邱月山当即决定将老人带至单位食堂，为其端上热腾腾的饭菜，让老人在酷暑中得以歇脚果腹。
用餐过程中，邱月山始终耐心陪伴，安抚老人情绪。因老人身上未携带手机，无法直接联系家属，邱月山细心翻找老人随身携带的物品，最终在一本笔记本中找到了家人的联系方式。经电话沟通得知，老人患有神经系统疾病，时常会出现神志不清的情况，当天独自外出后家人正焦急寻找。
考虑到老人身体状况特殊，且天气炎热，邱月山驾驶自己的私家车，将老人安全护送回家。看到老人平安归来，家属感激不已，连连道谢。
一次平凡的善举，彰显了不平凡的责任与担当。邱月山用实际行动诠释了"专业专用 用心用情"的服务理念，用爱心和耐心为迷途老人点亮了回家的路。在这个六月，比天气更热的，是这颗乐于助人的心。（通讯员 刘 筱）
责任编辑：邱 宇
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