车厢捡拾李子显温情 城阳巴士驾驶员康亮长久暖心服务收获乘客手写表扬信
7月3日，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第七分公司433路驾驶员康亮驾驶CY0095号车营运至太平庄车站时，主动帮扶老年乘客捡拾散落全车的李子，暖心举动被车载监控完整记录；而在此前几日，已有另一位经常乘车的老年乘客专程送来手写表扬信，两件来自不同乘客的认可，共同印证康亮始终如一的优质服务，生动诠释“诚载美好·萤火之光”服务品牌温度。
据车载视频监控显示，当日车辆行驶途中，车厢内仅有一名老年乘客，老人将满满一袋李子放置在座椅侧边，受车辆行驶晃动影响，果袋不慎倾倒，袋内李子四处滚落，过道、座椅缝隙、车厢角落遍地都是果子。
见此情形，康亮规范停稳车辆、完成安全驻车操作后，连忙上前宽慰老人不必慌张。当时车厢内没有其他乘客，他蹲下身穿梭在车厢各个角落，逐一捡拾滚落到车底、座椅缝隙、过道里的李子，仔细收拢整理，将全部果子重新装回袋子。收拾妥当后，康亮把果袋交还老人，还细心叮嘱老人乘车摆放随身物品时尽量固定稳妥，避免再次倾倒。妥善处理完毕，他才重返驾驶岗位继续营运。
此次帮扶老人的暖心小事，只是康亮日常服务的一个缩影。在此前几日，另有一位长期乘坐433路的老年乘客专程送来手写表扬信。
信中老人写道：自己乘坐433路已有很长时间，长久以来康亮师傅行车途中始终时刻为乘客着想，对待乘客温和耐心，全程从未有烦躁敷衍的表现，一次次贴心服务让自己深受感动。老人由衷感谢分公司培养出这样热心真诚的驾驶员，期盼社会能多一些像康亮一样热心善良的人，让处处充满温情。
末班车后的温暖守候：901路驾驶员刘方晓用私家车送乘客回家
7月5日晚，901路公交驾驶员刘方晓驾驶末班车抵达终点罗家营停车场。当车辆安全停靠，他正准备结束一天的工作时，发现站台上仍有一位乘客在夜色中候车。刘方晓立即下车，上前轻声告知线路已收车。交谈中得知，这位乘客是爱心卡持有者，家住在城阳三中附近。此时公交车已停运，街头难寻出租车，乘客一时面露难色。
刘方晓没有丝毫犹豫，主动宽慰乘客：“我下班了，您别急，我开私家车送您回去。”一句朴素承诺，温暖了夏夜的路途。随后刘方晓驾驶自己的私家车，将乘客平安送达城阳三中。临别时乘客连连道谢，他却摆摆手表示只是举手之劳：“这是应该的，谁都有需要帮助的时候。”
十米车厢是岗位，助人为乐是本心。刘方晓跳出营运时间的限制，主动延伸服务，用行动诠释了城阳巴士人“专业专注 用心用情”的服务理念。末班车虽已到站，但城市的善意永远在路上。
拾机妥善上交速归还 943路贾洪全细致履职守护乘客财物
7月5日下午两点半左右，943路驾驶员贾洪全收车打扫车厢卫生时，发现一台乘客不慎遗失的手机。贾洪全第一时间将遗失手机上交给分公司工作人员统一保管，同步详细登记遗失时间、运营班次、物品外观特征等关键信息，为失主快速认领打通便利通道。
不久后，焦急的失主王先生拨打自己遗失的手机，分公司站务工作人员及时接听来电，耐心核实乘车信息、物品细节，并清晰告知失主调度站领取地址。当日16时，王先生赶到调度站寻找手机，工作人员再次逐项核对身份与物品信息后，将完好无损的手机交还失主。
失主王先生对贾洪全拾金不昧、严谨细致、履职尽责的工作态度连连称赞，由衷认可城阳巴士一线驾驶员高尚的道德素养与贴心周到的便民服务。
诚交天下，运载美好。一件件发生在十米车厢内外的平凡善举，汇聚成温暖城市出行路的文明暖流。城阳巴士将持续深耕“诚载美好·萤火之光”服务品牌，引导全体驾驶员立足岗位、用心服务，以点滴微光擦亮城市流动文明窗口。（通讯员 刘 筱）
责任编辑：邱 宇
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