公共交通是城市流动的文明窗口，城阳巴士全体工作人员始终坚守为民服务初心，在日常营运中主动担当、暖心助人，用一件件平凡善举传递城市温情。11月1日，城阳巴士轮值站长张盛克与901路驾驶员苗海波快速联动、高效处置，成功帮助一名赌气离家的孩子平安回家，用责任与温暖守护群众平安。
11月1日11时53分，城阳巴士第十三分公司调度室接到家长紧急求助电话。家长焦急诉说，孩子于当日上午9时许因与家人发生争执，赌气独自离家出走。出走时孩子未携带手机和现金，家人无法与其取得联系。根据孩子日常出行习惯，家长猜测其可能乘坐901路公交前往河套老家，但无法确定具体去向，四处寻找无果后，紧急向城阳巴士寻求帮助。
险情就是命令，群众的需求就是责任。接到求助后，轮值站长张盛克迅速启动寻人处置工作，第一时间向901路全线车辆推送车载寻人信息，并在公司工作群同步详细情况，联动全线驾驶员留意排查，织密寻人安全网络。
正在执行营运任务的901路驾驶员苗海波看到寻人通知后，高度重视。他在行车途中时刻留意车厢乘客情况，谨慎观察排查，同时严格规范行车。经过仔细搜寻，苗海波成功找到了走失孩子，第一时间联系调度室和孩子家长确认信息。
随后苗海波将孩子安全载至文阳路场站调度室，考虑到时间已是中午孩子还没吃饭，张盛克和苗海波贴心照料并带孩子前往分公司食堂就餐。
下午13时30分，焦急万分的家长赶到场站，顺利接回孩子。看到安然无恙的孩子，家长对城阳巴士工作人员快速响应、尽心尽责的暖心举动再三表示感谢。
小事彰显大爱，温情点亮初心。此次暖心寻人行动，充分展现了城阳巴士工作人员高效的应急处置能力和为民服务的优良作风。下一步，城阳巴士将持续践行暖心服务理念，坚守岗位担当，用心守护市民出行平安，传递文明正能量。（通讯员 刘 筱）
责任编辑：邱 宇
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