车厢传暖意 城阳巴士驾驶员暖心服务接连涌现

   公交车厢是城市文明的流动风景线，细微善举彰显服务温度。近日，青岛城运控股集团城阳巴士驾驶员坚守服务初心，主动帮扶困难乘客，接连涌现暖心服务事迹。其中城阳巴士第七分公司941路驾驶员尹鹏贴心帮扶老年乘客、946路驾驶员孙先财温情守护特殊乘客，一幕幕温暖瞬间，诠释了城阳巴士用心为民的服务本色。
   11月4日，城阳巴士第七分公司工作人员在调取车载监控时，捕捉到941路驾驶员尹鹏的暖心一幕。当日，尹鹏驾驶DD818号公交车正常开展营运，车辆停靠马家台车站时，他留意到一名老年乘客携带两个大件行李箱，行动十分吃力，独自乘车搬运行李存在诸多不便。
   
   为保障老人安全顺利出行，尹鹏严格遵守安全操作规范，将车辆平稳停稳、摆放好行车掩木，确认周边路况安全后，主动下车接过老人的行李箱，小心翼翼搬运至车厢内摆放整齐，并耐心叮嘱老人坐稳扶好、注意行车安全。15点13分，车辆抵达汽车北站，尹鹏再次规范停车，主动帮老人将沉重的行李箱搬下车，全程细致周到、温情满满，用平凡的举手之劳，切实解决了老年乘客的出行难题。
   
  文明善行接力传递。11月3日，青岛城运控股集团946路驾驶员孙先财同样以贴心服务温暖乘客出行路。当日9时14分，孙先财驾车行驶至重庆南路郑州路站，发现一名乘坐轮椅的特殊乘客准备乘车。考虑到特殊乘客出行不便，他稳妥停车后及时开启车辆无障碍踏板，细致协助乘客平稳登车，并做好轮椅固定工作。车辆平稳行驶后，在10时43分抵达后金站，孙先财再次开启无障碍踏板，全程稳妥帮扶乘客安全下车，以专业规范的操作、耐心细致的服务，为特殊群体出行保驾护航。
   诚交天下，运载美好。近年来，城阳巴士始终深耕文明服务建设，常态化开展优质服务提升工作，引导全体驾驶员立足岗位、主动作为，用心对待每一位乘客。一件件暖心小事、一次次真诚帮扶，彰显了城阳巴士驾驶员的责任与担当，让文明流淌在城市的每一条公交线路上。（通讯员  刘 筱）

   责任编辑：邱 宇