为加快落实青岛市商务局国际化消费环境建设，丰富入境消费场景。青岛丽天大酒店作为试点单位，聚焦入境游客服务需求，推进酒店创新性智慧化涉外服务升级。10月28日，青岛市商务局组织部分企业家、媒体代表走进丽天大酒店，实地探访青岛市国际化消费环境建设试点项目“丽天之旅”。
青岛丽天大酒店作为试点单位，立足城市涉外服务窗口定位，顺应入境客流增长趋势，加快推进酒店智慧化转型。酒店上线 AI 多语种同声翻译系统，在前台布设支持38种语言的智能翻译屏、客房配置覆盖26种语言的 AI 翻译电话，高效破除涉外沟通壁垒；同步创新打造 “丽天之旅” 展示中心，落地多语种丽天智能岛、文旅智能互动大屏、时光邮局三大特色项目，依托多语种数字化终端，为入境宾客提供行程规划、文旅资讯查询等便捷服务，深度融入青岛老城本土文脉，丰富外籍旅客沉浸式文化体验。酒店坚持数字赋能与文化浸润双轮驱动，持续补齐涉外服务短板、迭代涉外接待标准，擦亮城市对外服务名片，以酒店场景示范助力青岛入境文旅与国际化消费环境高质量发展。
AI翻译透明屏： 38种多语种AI透明屏是一款集成多语种识别翻译、星火大模型和多模态降噪技术的双面透明显示设备，支持实时翻译和数字人客服两种模式，旨在解决跨语言交流问题，提升服务效率和用户体验。采用双面透明屏设计，能够在展示翻译结果的同时，保持服务人员与咨询人员之间的自然互动，进一步优化服务质量。软件层面，设备集成了先进的语音识别、语音合成及星火大模型技术，支持多语言即时翻译，并采用最新的多模态降噪技术，即使在嘈杂环境中也能有效提升语音识别的准确度，大幅改善用户的语音交互体验。同时，数字人客服提供问答服务，实现24小时全天候服务。
AI同声翻译电话： 支持 26 国语言实时互译，方便外籍宾客在客房内直接使用，酒店可快速响应、精准提供专属服务，高效打破语言壁垒。
深度适配入住登记、客房服务、餐饮预订等高频服务场景，内置酒店专业术语库，精准识别行业专有词汇，保障沟通直击需求、准确到位。
支持真人级音色定义，根据酒店特色定制专属语言风格，让翻译输出自然流畅、富有感情，打造有温度的服务体验。
丽天文旅大屏： 常用多种语言展示，涵盖美食推荐、景点探索 购物休闲、酒店展示、出行锦囊五大版块。大屏展示内容以丽天大酒店为圆心，辐射市南区各处景点、购物中心。在购物休闲版块宾客可线上挑选青岛特色文创，商品支持邮寄到家，无需随身携行，就能带走青岛城市记忆。
丽天智能岛： 常用多种语言展示。分为AI行程规划、丽天严选、外事百事通、热点活动、微丽天五个板块。其中AI行程规划可以为旅客提供半天或一天的专属定制行程，行程可纸质打印也可发送邮件，方便国内外旅客个性化出游。丽天严选内均为酒店自营产品，支持线上线下购买。外事百事通为国际旅客提供签证过境、交通出行、领事协助等外事服务咨询，服务更贴心。热点活动提供岛城最新演出、城市活动等信息，让游客更好地感受城市温度。旅客可通过微丽天板块了解酒店详情及周边景点。
责任编辑：邱 宇
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