在2025年全国“敬老月”期间，青岛城运胶州交通发展集团聚焦老年群体出行需求，通过推行“适老化”服务、贴心便民举措及主题宣传等活动，将敬老助老落到实处，让老年乘客出行更便捷、更暖心。
各公交运营分公司以“敬老文明线”建设为抓手，常态化推行“适老化”服务，实施“一二三工作法”，构建“一迎、二问、三帮扶”适老化服务模式。尤其遇腿脚不便的老年乘客，工作人员主动上前，全程做好“扶上车、扶入座、扶下车”服务，让公交成为老年群体的“安心代步工具”。
胶州汽车总站作为集团服务窗口，同步推出敬老助老举措。志愿者通过发放宣传材料，帮助老年乘客清晰了解出行政策。同时，常态化提供“全流程”便民服务，不仅协助搬运行李、引导购票、免费充值公交卡，还为候车老人送上温水，对行动不便者及时搀扶，让每一个服务细节都充满暖意。
胶州温馨校车公司以“弘扬孝亲敬老美德 共建老年友好社会”为主题，开展流动课堂活动。活动中，照管员们化身“美德宣传员”，通过讲述敬老故事、演示关爱老人的日常细节等生动内容，向学生们传递敬老爱老的理念，让孝亲美德借助“流动课堂”延伸至更多家庭。
从公交车里的主动搀扶，到车站内的细致服务，再到流动课堂的理念传递，胶州交通发展集团以“敬老月”为纽带，把对老年群体的关怀融入出行服务的每个细节。这些举措不仅让老年乘客的每一次出行都更安心、更舒心，更以交通人的担当，为城市增添了“敬老爱老”的温情底色。（张学龙 通讯员 李迪）
责任编辑：邱 宇
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