山海之间的“平安灯塔” ——青岛市公安局崂山分局情指中心守护万家安宁

   青岛崂山，山海相依、风光秀美，年接待游客数千万人次。但城市结构却是典型的城乡二元制，治安要素多元、警情类型复杂、应急任务繁重。在这片山海之间，青岛市公安局崂山分局情指中心如同一座永不熄灭的“平安灯塔”，以“情指行”一体化机制为牵引，每日有序处置数百起警情，在黄海之滨筑起一道坚实的平安防线。
   
   扁平指挥，跑出警情处置“加速度”
   警情是社会治安的“晴雨表”，也是群众安危的“信号灯”。崂山分局情指中心坚持实战导向、问题导向、基层导向，推动警务运行从“层层转达”向“直达一线”转变，从“单一派警”向“合成处置”转变，从“经验调度”向“数据支撑”转变。
    接警台就是第一道关口。接警员第一时间问清警情要素、风险等级、现场态势，依托可视化指挥平台快速研判、快速派警、快速联动。对重大敏感警情，实行提级调度、全程盯办；对跨区域、跨警种警情，统筹治安、交管、特警、网安、图侦等力量同步上案；对涉及消防、急救、景区管理、属地街道的复杂警情，推动多部门协同处置，形成“一警牵动全局、全局支撑一警”的运行格局。
   2026年6月30日17时许，两名来青研学的大学生被困雕龙嘴瀑布白云洞上方800米处，一人脱水情况危急。接警员一边安抚报警人，引导其描述周边环境，一边同步通报119、120，调度风景区派出所带队救援，融合作战中心开展图侦追踪。因报警人手机关机、山路险峻、气温下降，情指中心果断提级调度，会同景区管理、应急管理、属地街道成立现场指挥部，协调地方救援组织组成多梯队力量进山，并调度特警大队携带热成像无人机支援。23时11分许，两名大学生被成功找到，救援人员立即甩下绳索，下降到两名学生的身边展开专业救援，并合力将其抬下山。经120检查，两人体征平稳。
   今年以来，崂山情指中心通过快速调度指挥救助群众1400余名。一次次紧急调度背后，是扁平指挥、信息赋能、合成作战的高效运转。
   
   合成作战，提升平安防控“精准度”
   快速处置极端案事件，考验的是情指中枢的统筹能力、研判能力和联动能力。
  2026年4月28日21时许，青银高速青岛东收费站出口处，一辆车拒不离开，驾驶员蒋某精神异常，紧闭车窗拒绝交流。情指中心第一时间派警处置。崂山分局辽阳东路派出所民警到场时，蒋某突然驾车冲撞栏杆闯卡逃离。情指中心立即通报融合作战中心研判行车轨迹，统筹治安、交管及沿途派出所警力联动拦截，于23时20分许将车辆截停。蒋某拒不下车并持刀攻击民警，情指中心迅速调派特警大队、应急处突队支援，经对抗处置将其控制并送医，同时通报户籍地派出所、街道、社区卫生院开展后续工作，成功化解一起极端案事件风险。
从接警到拦截不到两小时，从冲卡到控制多警种无缝衔接。“现在，全区所有警情直达情指中心，我们对警情统一调度、统一派警，为快速出警节省了时间。”崂山分局情指中心中队长韩俊说。
   这背后，是“情指行”一体化运行机制的实战效能：图侦追踪、轨迹研判、警力调度、跨部门联动环环相扣，确保关键时刻拉得出、联得上、控得住、处置得好。
   
   温情守护，赢得为民服务“满意度”
   110电波里，不仅有惊心动魄的救援，也有润物无声的守护。
   2026年10月21日下午，崂山110接警台接到报警：“雕塑园沙滩有个女孩状态不对，躺在沙滩上感觉想轻生。”接警员一边安抚报警人，一边快速问清位置、衣着、年龄等关键信息，第一时间派警，并通报麦岛派出所迅速到场。民警赶往现场时女孩已跳入海中，民警立即联动现场热心群众持续安抚，为处警争取宝贵时间。到达现场后，民警主动靠近女孩，耐心安抚劝导，协助联系家属。最终，女孩被救上岸并带回所内照看。经民警耐心劝导，女孩情绪逐渐稳定，直至家属到所将其接走。
   
   2025年8月10日19时许，崂山110接警台响起急促电话：“我儿子在巨峰景区走失了！”一名8岁男童与家人失散，夜幕将至，山地地形复杂、能见度骤降，每一秒都关乎安危。接警员迅速锁定关键信息，立即启动警情盯办机制，构建前后方联动、多警种协同、跨部门融合的高效指挥体系。同时，与报警家长保持通话联系，与家长一起分析孩子轨迹，并实时告知其搜索进度。当晚23时许，搜救人员在山下一处石缝中发现被困男童。因地形险峻、岩石湿滑，救援人员搭建起垂直高度约十米的绳索系统，于次日凌晨2时许成功将男童救出。经送医检查，男童左腿骨折，无生命危险。家长在事后专门来电致谢，“孩子出事那天晚上，要不是你们一直开导我，告诉我们最新的消息，家里老人真不知道能不能挺过去！”
   从深夜山间的绳索救援，到高速路口的持刀拦截；从海水没颈的生死营救，到坠崖儿童的平安寻回，崂山公安110的电波里，藏着太多不为人知的坚守。接警员在电话另一端倾听、研判、调度，一线民警在现场奔波、处置、守护，他们用专业回应每一次呼救，用责任守护每一盏灯火。
   山海有界，平安无疆。崂山分局情指中心将继续以“情指行”一体化机制为支撑，把扁平化指挥、信息化赋能、高效化处置贯穿警情运行全流程，让每一次调度更精准、每一次救援更迅速、每一次守护更有温度，让“平安”成为崂山山海之间最厚重的底色。（通讯员：朱跃国  韩 俊）

   责任编辑：邱  宇