一面面锦旗，是荣誉，更是责任；是认可，更是鞭策。近期，胶州市中医医院各科室接连收到来自患者及家属送来的多面锦旗。每一面锦旗背后，都承载着一段医患情深的故事，见证着胶州市中医医院医护人员精湛的技术、温暖的服务与和谐的医患关系。
在这些红色旗帜的映照下，近日，一位患儿的妈妈宋女士专程来到医院，将一面写有“医术精湛品德高，待患至亲暖人心”的锦旗及一封情真意切的感谢信，送到了儿科医生马海燕手中，以此表达跨越两年的深深感激。
一次“搭把手”的善意，开启长达两年的守护
时间回到2023年冬天，一对因工作无法久候的年轻父母，抱着孩子匆匆来做血项检查。看到他们焦急的样子，儿科医生马海燕主动递出自己的联系方式：“你们先去忙吧，等结果出来我第一时间发给你们。”
这个小小的举动，成为一场漫长守护的开始。当天，检查结果如约而至；此后，与马医生的联系，便成了这个家庭育儿路上最信赖的“健康驿站”。宋女士平日工作繁忙，孩子反复生病，更让这位母亲心力交瘁，尤其在孩子出现一些琐碎的健康问题时，她常常感到手足无措。
手机变“热线”，中医温度温暖稚嫩生命
“马大夫，孩子感冒还有点咳嗽，我该怎么办？”“您看他这个症状，需要马上来医院吗？”“这么晚打扰您，他积食了睡不安稳，总是哭闹……”于是，马海燕医生的手机，成了患儿家长的“健康热线”。无论是白天忙碌的门诊间隙，还是深夜休息的宁静时刻，甚至是难得的休假期间，只要看到是患儿家长的求助，她总会用专业的知识和温和的语气，耐心解答每一个问题，细致指导每一项照护。
除了手机上的远程指导，宋女士也经常带着孩子到儿科门诊看诊。每一次，马海燕医生都会进行细致的检查，用通俗易懂的语言解释病情，并制定合适的方案。她坚持中西医并重，多采用中医绿色手法为孩子治疗，避免不必要的打针输液，最大程度保护孩子的身体。她严谨的专业态度与发自内心的关爱，深深地打动了患儿一家。
锦旗无言，故事有声
面对家长的感谢，马海燕医生谦虚地表示：“这只是我的分内之事。孩子健康是最重要的，家长们的焦虑我非常理解。能用自己的专业知识帮助他们，让宝宝少受罪，让家长更安心，再辛苦也值得。这面锦旗，是鼓励，更是鞭策，它将激励我们全体儿科医务人员继续努力，为每一位孩子的健康成长保驾护航！”
锦旗无言，故事有声。这一面面红色的旗帜，如同冬日暖阳，温暖着每一位医护人员的心，也照亮了我们不断前行的道路。胶州市中医医院全体医护人员将继续秉承“精诚至善，传承创新”的宗旨，以更精湛的技术、更优质的服务回报每一份信任与托付。（张学龙 通讯员 于玲）
责任编辑：邱 宇
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