11月11日13:04左右，青岛城运胶州交通发展集团公交运营五分公司3201路驾驶员刘玉强，驾驶车辆行驶至胶州路与福州路路口右转时，突然发现马路中央有一名约2岁的幼童，由西向东方向边哭边跑，身旁无任何成人看护，过往车流密集，孩子随时面临安全风险。
危急时刻，刘玉强立即平稳停车并开启警示灯，迅速下车小心翼翼将孩子抱到车厢悉心照顾。他一边耐心安抚孩子情绪，一边第一时间向公司汇报现场情况。公司经理丰贵放接到消息后，即刻启动应急处置流程，安排刘玉强规范停放车辆并拨打110报警，同时与副经理李义刚驱车从办公场站赶赴现场支援。
抵达现场后，在等待民警到场的间隙，丰贵放与李义刚发现路口北侧有几位成年人神色焦灼、四处张望，便主动上前询问情况。经沟通核实，这几位正是走失孩子的父母与爷爷奶奶。原来当天家人带孩子在胶州公园游玩时，孩子不慎独自溜走，一路跑到实验高中附近路口，万幸被细心的驾驶员刘玉强及时发现。
随后，在赶到现场的民警见证下，工作人员将孩子交到家人手中。孩子父亲见孩子安然无恙，激动得当场跪地致谢，紧紧握住工作人员的手久久不愿松开，眼中满是感激与后怕。同行的家属围拢过来，连连向在场工作人员鞠躬致意。此次暖心救助，不仅成功化解了一场潜在的安全危机，更生动诠释了城运集团“专业专注 用心用情”的服务理念，他们用平凡善举传递了崇德向善的社会正能量，让公交服务更有温度。（张学龙 通讯员 高琪）
责任编辑：邱 宇
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