青岛崂山：监督推动医保改革 暖心服务直达企业

   医保服务是优化营商环境、保障企业稳定经营的重要民生抓手。崂山区纪委监委立足监督保障职能，紧盯企业医保办事堵点难点，督促区医保局创新线上服务模式，搭建多元化不见面办事渠道，以精准监督推动医保惠企服务迭代升级，切实降低企业办事成本，为辖区市场主体稳健经营保驾护航。
   在区纪委监委常态化走访企业、收集经营诉求过程中，不少企业反映线下提交医保材料耗时耗力，往返大厅挤占经营精力。针对企业办事诉求，区纪委监委督促医保部门加快数字化服务改革，推出多项线上专属惠企举措，打通企业医保业务线上办理全链条。
   全区在全市率先落地医保业务“电子邮箱办”服务，面向企业发放《“医保崂有情”服务卡》，公开专属业务办理邮箱。企业可线上上传办事材料、提交业务诉求并预留联系方式，医保专员专人对接受理，常规业务实现当日或次日办结，最长办理时限不超过5个工作日。该渠道月均办理企业业务超300件，真正实现企业办事“少跑腿、不跑腿”。
   同步配套推行企业业务“容缺办理”机制，企业办理医保业务时若次要证件、辅助材料暂未备齐，可先行完成业务受理，后续通过电子邮箱线上补齐资料，月均为企业办理容缺业务十余件，有效避免因材料不全反复往返。同时开通官网“网上帮办”模块，不方便抵达经办大厅的企业可在线上传业务资料，由专人线上审核处置，办结时限与邮箱办理标准保持一致，每月依托该渠道为企业处理业务20余件。
   区纪委监委将持续紧盯医保惠企举措落地见效，通过企业回访、一线督导等方式强化闭环监督，督促医保部门配齐经办力量、严守业务办结时限，保障各类线上办事渠道规范高效运行。下一步将持续推动医保服务流程优化升级，助力打造流程更简、效率更高、体验更优的清廉政务服务体系，以精准监督赋能辖区营商环境持续提质。（通讯员：李 浩）

    责任编辑： 邱  宇