张云，男，国家税务总局胶州市税务局第一税务所所长。多年来，他扎根税务战线，岗位虽经调整，但为民服务、实干担当的初心始终未改。担任第一税务所所长后，他深耕税费服务创新，将涉税矛盾化解在基层，获得全国税务系统“四好党员”荣誉称号；注重青年干部培育，开设“青年讲堂”、带队一线实践，着力打造“一专多能”骨干队伍。他在每一个岗位上都坚守初心、守正创新，用实干书写税务人的责任与担当。
一窗解忧千件事 急难愁盼有回音
2025年6月，一封情真意切的感谢信和两面锦旗送到了胶州市税务局第一税务所，送来锦旗的是禧徕乐商城的业主代表。事情要从去年4月说起：禧徕乐商城整体出租给某公司后，商城内千余名业主需要集中代开不动产租赁发票，总份数接近1500份。由于电子税务局无法办理该项业务，业主们只能进厅办理。流程不熟、资料不明、税款存疑，加上部分业主年事已高或身在外地，现场一度议论纷纷，不满情绪开始蔓延。
“群众有困难，我们不能等。”面对突发的业务高峰，张云没有被动应付，而是第一时间启动“急难任务响应机制”。他迅速与业主委员会取得联系，统筹调配全所人员力量，动态延长窗口服务时间，开辟绿色通道，构建起“窗口集中受理、后台批量处理、专人答疑引导”的立体化服务体系。在一个月的时间里，1500份发票全部精准开具、按时交付，没有发生一起差错，没有引发一次投诉。事后，业主委员会在感谢信中写道：“税务干部把我们的事当成自家事来办，让我们切实感受到了服务的温度和速度。”
这样高效、温情的应急响应，并非一日之功。张云担任第一税务所所长以来，始终坚持把服务触角延伸到纳税人最需要的地方。他推动建立纳税人涉税诉求痕迹化管理制度，实现诉求多渠道征集、精准响应与闭环解决。“基层税务所是服务群众的最后一公里，也是矛盾化解的第一道关口。”张云常说。
精耕细作堵漏洞 真招实效护民生
服务不仅要办得快、办得好，更要办得准、办得稳。秉持“精益求精”的工作态度，张云在业务攻坚上持续发力，着力破解税务工作中的难点堵点问题。他围绕发票赋额、留抵退税等关键业务，建立风险防控全链条闭环管理体系，针对即征即退业务政策性盲点和发票赋额流程薄弱环节，制定具体防范措施，从源头堵住风险漏洞。贯彻“抓大不放小”的精神，他借助大数据分析企业税负与进销数据不匹配情况，统算分析2025年印花税税负水平，累计对40余户企业追缴印花税200余万元，切实筑牢税收征管防线。
在涉税中介整治工作中，他牵头构建“日常监管+线索追踪+专项检查”三维监管模式，2025年以来严肃查处4起涉税中介违规帮助企业少缴税款的行为，共计追缴税款和滞纳金166万元，形成强大震慑，有效遏制涉税中介违规侥幸心理，净化了涉税服务市场环境。
与此同时，张云牵头构建“全事项场景化推送”机制，通过征纳互动等渠道完成精准推送任务65批次，惠及100余万户次纳税人缴费人，确保税费优惠政策直达快享。让政策红利从“文件上”落到“口袋中”，他用真招实效回应着群众期待。
非遗搭台讲税法 乡音土话传真情
服务不仅要办得实，还要传得开、听得懂。张云善于从地方文化中寻找税收宣传的共鸣点，让政策解读沾泥土、带露珠。
2023年，他策划的“税宣牵手非遗”系列活动让人眼前一亮：以胶州秧歌为灵感的微电影《春秧芳华》，荣获第十届亚洲微电影艺术节中国税收单元优秀作品奖；短视频《巅峰时速》斩获“税眼看发展”大赛二等奖。他还牵头依托上合经贸学院建成胶州市税收普法教育基地，将税法宣传送进“胶东非遗年味大集”“胶北桃花节”，让税收普法既“有看头”又“有听头”。2025年，他带领第一税务所联合市工商联、市人社局，分行业、分地域开展政策宣讲会，助力企业精准掌握涉税涉费政策，推动特色行业合规经营、行稳致远。
“政策只有让老百姓听得懂、记得住，才能真正落地。”从非遗传承人到个体工商户，从秧歌舞台到集市场口，张云带着青年干部把政策宣讲变成了一场场接地气的“乡土课堂”。
岗位几经调整，张云那份“把纳税人的事当成自己的事”的初心始终滚烫。没有惊天动地的壮举，只有一沓沓发票、一次次解答、一件件实事。他用脚步丈量办税厅的每一寸角落，用真心焐热每一位纳税人的期盼，在平凡的窗口上，写下了新时代税务人敬业奉献、实干担当的朴实篇章。（张学龙 通讯员 李柯）
责任编辑：邱 宇
免责声明：中广中文网转载此文目的在于传递更多信息，不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。
